Uma das organizações mais respeitadas do mundo quando o assunto é tecnologia, a Gartner apontou o Total Experience como uma das principais tendências para o mercado corporativo nos próximos anos. Segundo a consultoria, 60% das grandes empresas irão se utilizar dessa estratégia para transformar seus modelos de negócios até 2026. Visando proporcionar uma experiência completa…

Desengane-se quem ainda considera o marketing como o “patinho feio” da organização porque, mais do que nunca, esta área une todos – pessoas, processos e tecnologia – e é a derradeira solução para tornar os negócios escaláveis. De patinho feio a cisne, o marketing está a restabelecer a ordem na casa, mas como? Existe quem…

Em 2023, tudo aponta para que a economia global desacelere. Com uma possível recessão à vista e uma exigência cada vez maior dos clientes, para o mercado B2B, não basta apenas oferecer preços competitivos. Tão importante como o preço ou a qualidade do produto/serviço, será a experiência o maior fator diferenciador para a captação e…

Reinaldo Nogueira, Owner no Projeto TI 360, apresenta no seu inédito artigo um novo modelo de Transformação Digital, tendo em atenção quatros variáveis chave: Operações, Macro Ambiente, Negócio e Data Driven. Na verdade, tudo se resume em medir o quanto a sua organização é capaz de responder às questões de negócio, através da alquimia da…

Muitas vezes temos a impressão de que a ideia de Customer Experience ou conceitos como a Economia da Experiência são novos.