O CMO do futuro não se limita a adotar tecnologias como a inteligência artificial (IA) e o Web3. Segundo Joeri Billast, também dá prioridade à construção de comunidade, à transparência e ao envolvimento autêntico com os consumidores, proporcionando-lhes experiências imersivas e personalizadas.

Conhecido como The Web3 CMO, este estratega de marketing digital defende que é essencial começar a explorar estas ferramentas agora — e que eventos como o DGT/LX 2025 são fundamentais para acelerar essa integração.

O que distingue o CMO do futuro do líder de marketing tradicional?

Joeri Billast: O CMO do futuro abraça a mudança de forma proativa, integrando tecnologias inovadoras como a IA e o Web3 nas estratégias de marketing. Dá prioridade à construção de comunidade, à transparência e ao envolvimento autêntico, indo além da publicidade tradicional para criar experiências imersivas e personalizadas para os consumidores.

Como explicaria o conceito de Web3 a alguém que o considera complexo ou que o desconhece?

Joeri Billast: O Web3 é a próxima evolução da internet, caracterizada pela descentralização, pela propriedade dos dados por parte dos utilizadores e pela confiança. Ao contrário da internet tradicional, controlada por plataformas centralizadas, o Web3 permite que os utilizadores sejam donos dos seus dados e participem ativamente nas economias digitais, através de tecnologias como blockchain, NFTs e criptomoedas.

“O Web3 é a próxima evolução da internet, caracterizada pela descentralização, pela propriedade dos dados por parte dos utilizadores e pela confiança.”

Que oportunidades oferece o Web3 às marcas que estão a dar os primeiros passos?

Joeri Billast: O Web3 oferece às marcas a possibilidade de estabelecer relações mais profundas com os consumidores através da propriedade digital, de iniciativas orientadas pela comunidade e de transações mais transparentes. As marcas podem utilizar NFTs em programas de fidelização, tirar partido do blockchain para reforçar a transparência e recorrer a plataformas descentralizadas para promover o envolvimento autêntico com as suas comunidades.

E como podem os CMOs começar a integrar o Web3 e a IA nas suas estratégias?

Joeri Billast: Os CMOs devem começar por investir na sua formação e na das suas equipas, compreendendo os fundamentos do Web3 e da IA. Podem lançar projetos-piloto, participar em comunidades Web3 e adotar ferramentas de análise baseadas em IA para personalizar as suas campanhas.

Começar com passos pequenos, medir os resultados e escalar de forma estratégica é o caminho ideal. Participar em eventos especializados ou retiros como o Sintra Synergies pode, também, proporcionar aprendizagens práticas e oportunidades de networking que aceleram essa integração.

Porque é tão importante, hoje, que os líderes desenvolvam e mantenham uma marca pessoal sólida?

Joeri Billast: Uma marca pessoal forte ajuda os líderes a ganhar credibilidade, a gerar confiança e a criar ligações significativas com a sua audiência. Abre portas a novas oportunidades de colaboração, posiciona-os como vozes de referência no setor e amplifica o seu impacto junto da comunidade e da indústria.

“Uma marca pessoal forte ajuda os líderes a ganhar credibilidade, a gerar confiança e a criar ligações significativas com a sua audiência.”

Que papel têm eventos como o DGT/LX na definição do futuro do marketing e da inovação?

Joeri Billast: Eventos como o DGT/LX são plataformas fundamentais para a partilha de ideias, aprendizagem com líderes do setor e criação de redes de contacto. Estes encontros impulsionam a inovação ao apresentar novas tendências, promover debates relevantes e fomentar a colaboração entre diferentes áreas, ajudando a moldar o rumo futuro do marketing. Por exemplo, os participantes do DGT / LX têm acesso a um desconto especial de 500 € no retiro Sintra Synergies, o que potencia ainda mais a aprendizagem estratégica e as ligações de valor.

“[Eventos, como o DGT/LX] impulsionam a inovação ao apresentar novas tendências, promover debates relevantes e fomentar a colaboração entre diferentes áreas”