A Inteligência Artificial associada a IoT, Big Data, Robótica e Nanotecnologia é um dos pilares estruturais da transformação tecnológica do mundo que tende a modificar profundamente todas as dimensões da nossa existência — social, biológica, física, ambiental, econômica, cognitiva, etc. Nesse contexto, os indivíduos e organizações que mais rapidamente se adaptam à nova configuração de mundo, convivendo e interagindo com bots e sistemas inteligentes, extraindo insights e gerando valor em suas vidas e negócios tendem a liderar o novo cenário. Essa palestra/curso apresenta a inteligência artificial que emerge no mundo hoje, seus impactos e possibilidades, discutindo como utiliza-la de forma a alavancar oportunidades sociais, biológicas e econômicas.

Neste track, vamos falar de propósito de marca e de uma crescente das empresas em torno da sustentabilidade. É possível inspirar consumidores a serem mais sustentáveis em suas compras? A oradora abordará os desafios da comunicação, valores de marca, marketing e trará aprendizados valiosos de campanhas recentes da IKEA, mostrando o que funcionou e o que não funcionou.

Marketing e Vendas andam juntos dentro de uma estratégia de negócios, mas nem sempre os times trabalham da melhor forma para chegar ao mesmo objetivo. Sabemos que são muitos os desafios, mas uma coisa há em comum especialmente na era digital: o consumidor está no centro da estratégia. A partir de uma troca de experiências muito rica, vamos ouvir dos nossos convidados um pouco de seus desafios e aprendizados em trabalhar o customer centric, a tecnologia e o quesito humano para trazer mais leads no universo B2B e fechar mais negócios para a companhia.

Entenda sobre os principais pontos do marketing de afiliação. Quem são os afiliados e as práticas utilizadas por eles. Será que serve para o seu produto ou serviço? Como são os investimentos e os resultados.

Entender como anda o mercado digital em Portugal, quais as perspectivas de crescimento, o que mudou nos últimos 3 anos para cá e como os participantes veem o mercado se desenvolvendo, além de tendências que estão surgindo.  

Nesta sessão, vamos entender mais por que uma marca que não está na área da educação como o Rock in Rio criou uma área de experiência de aprendizagem dedicada ao desenvolvimento de projetos e negócios na área de educação. Para ilustrar a estratégia, modo de operação e aprendizados até este ponto da jornada, vamos apresentar o case do Rock in Rio Innovation Week. Vamos falar sobre o alinhamento com o propósito e os valores da marca Rock in Rio, importância de ter um portfólio de projetos que sejam complementares para alcançarmos os objetivos da área no resultado da marca e quais foram os principais desafios e oportunidades encontrados até este momento.

Falar em experiência do cliente e colocá-lo no centro das ações já não é mais novidade no mercado. Agora, as empresas têm um desafio muito maior e precisam se adiantar para atender os anseios do consumidor e se destacar dos concorrentes. Quais os caminhos para o sucesso? Chamamos Leandro Vieira, CEO da Apiki e Gabriel Bastos, CEO da Putz Filmes para comentarem sobre as tendências de CX em 2021.

As oportunidades muitas vezes aparecem sem avisar no nosso dia a dia, seja em eventos, cafezinhos, ou até mesmo em situações inesperadas dentro de reuniões presenciais ou on-line. Que bom seria se nesses momentos você conseguisse ""improvisar"" uma conversa rápida para explicar o valor de sua ideia, projeto, ou negócio em poucos minutos, não é mesmo? Construir ou improvisar uma narrativa de alto impacto rápida é fundamental para estas situações decisivas que surgem em nosso cotidiano. Nessa palestra, Edu Adas conta o seu método criado para engajar pessoas e aumentar muito as suas chances de sucesso na direção de um objetivo.

O que é a nova economia e como isso impacta os negócios e a transformação digital? Vamos entender neste debate, de forma prática, como fazer transformação digital dentro das empresas, a partir da experiência dos participantes. Existem metodologias de implementação? O que não dá certo? Essas são algumas das respostas que pretendemos responder neste track.

Você sabe quantos reais são comercializados no ambiente digital no Brasil? Você consegue identificar quais os tipos de clientes ou que estágios eles estão dentro do seu negócio? Na palestra ministrada por André Patrocinio, Founder and CEO da Etus, você vai entender esses pontos e ter vários insigths para entender e performar as mídias online do seu negócio.

O mundo mudou, e já antes da pandemia. A quarentena acelerou processos que estavam em andamento no mercado. Com novas perspectivas de atuação das marcas, novos desafios vieram à mesa. Neste quadro, vamos entender sobre os obstáculos atuais quando falamos de estratégias digitais, oportunidades de negócios e tendências para ficar no radar.

Neste track final, vamos entender as competências necessárias para que as marcas consigam inovar, vamos conhecer os diferentes tipos de inovação conhecidos no mercado e vamos ver na prática modelos de novos negócios que surgem a partir da inovação. Um super estudo de caso cheio de insights para executivos, profissionais da área e empreendedores!

How to Improve the Customer Experience with Omnichannel Customer Support

Digital accessibility is a new theme in Brazilian companies, despite the Brazilian Inclusion Law having been enacted for 5 years. The process of making a website accessible has always been very expensive, time-consuming and technically challenging. Using an automatic tool and artificial intelligence algorithms, this task becomes viable for companies of all sizes. EqualWeb went through this stage when entering the European, United States and Israel markets. In this informal conversation, we will clarify the main difficulties faced there, and mainly, the benefits obtained in these markets with the use of EqualWeb technology.

In this track, we will meet startups innovation and entrepreneurship backstage. We will also understand more about creative solution solving and Israel's Innovation Ecosystem. Why is Israel one of the main cores of innovation in the world? What makes the brands that are born there innovative Let's find out together.

With executives from different corners of the world, we will understand the path of human transformation for companies being more digital today. We will talk about how data flows in each country, what facilitates and what avoids actions based on reliable data, how the cultural issue affects this matter and how human presence plays a role in digital and business transformation. An international panel through the eyes of WPP Group executives.